Dari sejak tahun 2002 sampai sekarang, kami mempunyai beberapa portofolio yang menarik diantaranya:

1. Nama Project : Telemarketing dan Collection Call Center

  • Target Capacity : 300 – 500 concurrent call

  • SLA Commitment : 99,9 %

  • Nomor yang diminta : 200 Nomor GSM untuk incoming dan outgoing

  • Teknologi yang diminta : SIP Trunk via Fiber Optik

Solusi dari SME :

  1. Kami membangun multi backup jaringan  Fiber Optik dari tempat klien ke Pusat System kami di Cyber 1. Setelah terkoneksi secara fisik, Fiber Optik tersebut di load test agar bisa memberikan hasil maksimal.

  2. Setelah Fiber Optik di test dengan hasil baik, kami memulai proses integrasi dari system PABX sisi klien kami dengan Pusat System kami di Cyber 1 dengan menggunakan protokol SIP (Session Initiation Protocol) yang menghasilkan kualitas suara yang jernih melalui jaringan data.

  3. Di Pusat System kami, di setting routing ke beberapa Operator selular GSM langsung agar bisa menampilkan nomor GSM yang di minta oleh klien. Nomor GSM tersebut dibuat algoritma round robin agar bisa tampil secara berurutan setiap kali ada panggilan keluar.

  4. Setelah proses routing dari kami ke operator selesai, maka kami akan menghubungkan klien langsung dengan operator agar bisa menikmati layanan nomor GSM tersebut

  5. Untuk monitoring dan after sales support, klien kami bisa menghubungi kami via Email, telepon, whatsapp, skype.

2. Nama Project : Corporate Call Center

  • Target Capacity : 50-100 concurrent call

  • SLA commitment : 99,5%

  • Nomor yang di minta : Nomor incoming dan outgoing lokal 021

  • Teknologi yang diminta : SIP trunk via Fiber Optik

Solusi dari SME :

Yang membedakan project ini dengan project telemarketing adalah tampilan penomoran yang berbeda dimana klien butuh nomor baru dengan kode area 021 agar bisa menjadi solusi tambahan jalur telepon di tempat klien.

3. Nama Project : Corporate Akses Call Center

  • Target Capacity : 20-50 concurrent call

  • SLA commitment : 98%

  • Nomor yang diminta : Nomor masking (existing) corporate

  • Teknologi yang dipakai : Kode Akses via Jalur PSTN

Solusi dari SME :

Sebagai perusahaan yang memiliki ijin ITKP, kami mempunyai solusi kode akses 17008 yang bisa dipanggil melalui PSTN. Nomor yang ditampilkan di penerima telepon adalah nomor asal/existing corporate. Solusi ini berguna untuk klien yang telah lama memiliki nomor PSTN dan ingin agar nomor tujuan telepon mereka tetap mengenali nomor itu.